Die KCS-Praktik: "Verbessern" - gemeinsame Verantwortung

Shownotes

In dieser Episode geht es um die KCS-Praktik „**Verbessern **(Improve)“, also darum, wie Wissensartikel durch aktive Nutzung dauerhaft aktuell und wertvoll bleiben. Du erfährst die Techniken Reuse is Review, _Flag It or Fix It _und License to Modify – und wie daraus eine Kultur der kontinuierlichen Wissensverbesserung entsteht.

Nachzulesen sind diese Informationen in der Library des Consortium for Service Innovation: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/030/040 Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/030/040