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In dieser Folge beleuchten wir typische Stolpersteine im Solve Loop – und vor allem, warum sie entstehen und wie man konstruktiv damit umgeht.

KCS funktioniert nur mit Vertrauen – in Menschen, Prozesse und kollektives Wissen. In dieser Folge geht es um den kulturellen Wandel im Solve Loop: Warum Kontrolle losgelassen werden muss, welche Rolle Führung spielt und wie Vertrauen durch Nutzung und Verbesserung wächst.

In dieser Folge schauen wir uns an,
• warum KCS Redaktionsrichtlinien braucht,
• was sie leisten sollen – und was nicht,
• und wie sie helfen, einheitliches Wissen zu schaffen, ohne Bürokratie aufzubauen.

Heute widmen wir uns einem wichtigen Baustein von KCS, der oft unterschätzt wird: den Artikelstatus – oder genauer gesagt: den Confidence Levels.

Heute geht es um ein Thema, das zunächst simpel klingt – aber eine der größten Effizienz- und Qualitätsgewinne in KCS ermöglicht: die Unterscheidung zwischen Arbeitstiteln und veröffentlichungsreifen Artikeln.

Diese Folge zeigt, wie man gute Wissensartikel im Sinne von KCS schreibt: klar, kurz und konsequent aus Kundensicht.

In dieser Folge geht es um die wichtigste Gewohnheit im Solve Loop: Suchen vor Erstellen.
Du erfährst, warum gute Suche Zeit spart, Qualität erhöht und Duplikate verhindert – und wie du Suchbegriffe findest, die wirklich zur Kundenperspektive passen.
Eine praktische Episode zur Grundlage jeder guten Wissensarbeit.

Nachdem wir letzte Woche über Reuse – Wiederverwenden – gesprochen haben, widmen wir uns heute der vierten Praktik im Solve Loop – nämlich Improve, also Verbessern.
Denn auch wenn Wissen im Arbeitsfluss erfasst, strukturiert und wiederverwendet wird – reicht das nicht. Damit die Wissensbasis lebendig bleibt und echten Nutzen stiftet, müssen Artikel stetig gepflegt und weiterentwickelt werden.

In dieser Folge geht es um die KCS-Praktik „Wiederverwenden (Reuse)“: Wie wir Wissen effizient nutzen statt neu zu erfinden.

Nachdem wir letzte Woche über die erste Solve-Loop-Praktik „Erfassen“ gesprochen haben, tauchen wir heute in die zweite Praktik ein: Strukturieren.