Wissensartikel richtig schreiben

Shownotes

Diese Folge zeigt, wie man gute Wissensartikel im Sinne von KCS schreibt: klar, kurz und konsequent aus Kundensicht. Wir sprechen über Struktur, Formulierungen, typische Fallstricke und warum Schreiben am besten im Fluss der Arbeit gelingt. Eine praktische Episode für alle, die Wissensarbeit einfacher und wirksamer machen wollen.

Nachzulesen sind diese Informationen in der Library des Consortium for Service Innovation: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/030/010/010 https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/030/020/010 https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSPrinciplesandCoreConcepts/030/070 Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/030/010/010 https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/030/020/010 https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCS¨C15Cin¨C16CLanguages/KCS¨C17CPrinzipien¨C18CKernkonzepte/030/070