Process Integration – Wenn KCS Teil der täglichen Arbeit wird

Shownotes

In Folge 23 geht es um Process Integration, die zweite Praktik des Evolve Loop im KCS-Modell. Die Episode zeigt, wie KCS nachhaltig in Arbeitsabläufe, Rollen und Steuerungsmechanismen eingebettet wird. Du lernst die fünf Techniken der Process-Integration-Praktik kennen – von Workflow-Einbettung über Coaching bis zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.

Nachzulesen sind diese Informationen über den Evolve Loop in der Library des Consortium for Service Innovation: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/040/020

Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/040/020

In dieser Episode habe ich außerdem die Methodik Kepner-Tregoe erwähnt.