Strategische Entscheidungen auf Basis von Wissensdaten

Shownotes

In Folge 29 geht es um strategische Entscheidungen auf Basis von Wissensdaten. Die Episode zeigt, wie Organisationen die KCS-Wissensbasis als Datenquelle nutzen können, um fundierte Entscheidungen in Produktmanagement, Service und Operations zu treffen. Im Fokus steht der Wandel von intuitiven zu evidenzbasierten Entscheidungen.

Nachzulesen sind diese Informationen in der Library des Consortium for Service Innovation: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6AdoptionGuide/010PlanandDesign/010AssessingtheCurrentState https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6AdoptionGuide/010PlanandDesign/040KCSDesignSession https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCS¨C11CPractices¨C12C7.3%3A¨C13Cthe¨C14Cof¨C15C(CSC)

Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/GermanKCSv6AdoptionTransformationGuide/010PlanandDesign/010AssessingtheCurrentState https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/German¨C28Cv6¨C29CTransformation¨C30CPlan¨C31CDesign/040¨C32CDesign¨C33Cv6/KCS¨C34Cin¨C35CLanguages/KCS¨C36CPraxis¨C37C7.3%3A¨C38Cthe¨C39Cof¨C40C(CSC)

Der Einsatz des Strategic Framework Canvas habe ich im Rahmen eines KCS in Actions-Formats vorgestellt: https://library.serviceinnovation.org/wiki/KCS/OneHourWebSessions/KCSPlanningandAdoption/20201020BuildingaStrategicFramework