KCS-Rollen: Von Kandidaten zu Coaches

Shownotes

In dieser Episode: • Einführung in das KCS-Lizenzmodell („Learning like driving“) • Unterschied zwischen Rollen, Kompetenz und Hierarchie • Die KCS-Rollen im Detail:

• Candidate (Lernen und Orientierung)
• Contributor (Eigenverantwortung und Qualität)
• Publisher (externe Wirkung und Vertrauen)
• Coach (Kompetenzentwicklung und Change)
• Knowledge Domain Expert (Analyse und Verbesserung) • Rechte und Pflichten entlang der Lizenzstufen • Das Lizenzmodell als Gamification- und Steuerungsmechanismus • Bedeutung von Coaching und kontinuierlicher Entwicklung • Typische Fehler bei der Einführung von KCS-Rollen

Nachzulesen sind diese Informationen in der Library des Consortium for Service Innovation: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/040/030/020

Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio: https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/040/030/020