Der Double Loop Process, das Herzstück von KCS

Shownotes

Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.

👉 Im Solve Loop entsteht Wissen direkt bei der Lösung von Kundenanfragen. 👉 Im Evolve Loop werden Muster sichtbar, die Verbesserungen für Produkte, Prozesse und Services ermöglichen.

Kurz gesagt: KCS verbindet operatives Handeln mit strategischem Lernen.

So wird aus jeder gelösten Frage ein Beitrag zum kollektiven Fortschritt der Organisation. In dieser Podcast-Folge erklären wir anschaulich, wie dieser Doppelkreislauf funktioniert – und warum er ein echter Gamechanger für Service- und Supportteams ist.